Похожие организации

Добрый день. Ситуация описана достаточно однобоко, поэтому мы хотели бы дать свой комментарий, т.к. дорожим 15-летней репутацией своего салона. Заказ был выполнен согласно договора в установленные сроки, потому комментарий относительно сроков выполнения некорректен, иначе клиент не упустил бы возможность воспользоваться штрафными санкциями за невыполнение в установленный срок, описанный в договоре. Суть заказа: до заказ к имеющейся кухне неизвестного производителя 2х навесных корпусов, нижнего корпуса и корпуса-пенала под не встроенный холодильник при том, что стена образует пустоту за этими шкафами. Стены на объекте не просто расходятся, а имеют форму неправильной трапеции. Мы предполагаем, что многие производители, увидев их, отказывались связываться с данным заказом. Мы взялись за этот узел, т.к. неоднократно сталкивались с нестандартными конструкциями и клиенты понимают, что кривые стены мебелью не ровняются, но мы оговариваем место возможных зазоров и выполняем заказ согласно утвержденной схемы. При заказе было согласовано, что мы выводим лицевую сторону кухни, а к стене возможны зазоры из-за нестандартности угла. Это указано в заказе, клиент об этом знает и подтвердил своей подписью на схеме. Мебель была изготовлена согласно схемы заказа, где указано, что между навесными корпусами и стеной будут пустоты. Что касается плинтуса и цоколя – все элементы соответствуют образцам, представленным в нашем салоне и утвержденным заказчиком. Размеры также соответствуют заявленным, иначе кухня не имела бы завершенного вида и клиент бы не рассчитался за заказ. Однако, после монтажа нам было заявлено, что пустоты за корпусами клиенту не нравятся и мы должны их закрыть (напомним, это уже сверх оговоренного заказа). Мы предложили варианты, но клиент принял наши предложения за обязанность это устранить в кратчайшие сроки. Данные работы невозможно было произвести в кратчайшие сроки за неимением на тот момент отделочного материала на складе. К тому же, активность клиента по написанию незаслуженной критики в интернете отбила желание выполнять дополнительный объем работ, не оговоренный при заказе. Оговоренный объем заказа выполнен качественно и в срок: «К качеству самой мебели претензий не имею: цвет и фурнитуру подобрали действительно близко.» - написал сам клиент. Мы прекрасно понимаем, что работаем в самом сложном сегменте мебели, где много нестандартных узлов. Но, несмотря на это, за многолетний опыт заслужили много благодарных клиентов, которые рекомендуют нас своим друзьям и близким. Спасибо.

Не люблю писать негативные отзывы, но иногда приходится. Возможно мой опыт поможет избежать таких Компаний-халтурщиков. Необходимо было доделать кухню. Да, кусок небольшой, но довольно сложный, с тупыми углами… Пришла «дизайнер» Юля Борисовна и об мерила всю кухню буквально за минут 10, я еще удивилась, но списала на мастерство и профессионализм. Заказ был оформлен 19.12.14, в документе назначено, что они обязуются выполнить заказ в течении 30 рабочих дней, привезли мебель 5.02.15. Возможно за полтора месяца рабочий и вправду было 30, не знаю… Но самое интересное началось, когда приехали монтажники и привезли заказ. К качеству самой мебели претензий не имею: цвет и фурнитуру подобрали действительно близко. Но оказалось, что то, что они привезли поставить у нас было нереально, из-за угла стены и ширины столешницы (так они объяснили). У меня полезли глаза на лоб, но мастера успокоили, что выкрутятся из ситуации и сделают все лучшим образом. Монтировали целый день… и я вместе с ними. Результат получился удовлетворительный, кроме подвесного шкафа, под которым образовалось 3 клина (дырки). Сразу сказала, что меня это не устраивает, они созвонились-посоветовались и сказали, что эту проблема тоже возможно решить и что: «Мы своих не кидаем, не переживайте». Также оказалось, что Юлия Борисовна заказала пластиковый цоколь вместо алюминиевого и 4 метра плинтуса вместо 6. Эту проблему решили на следующий же день. Поскольку робота была мелочная и напортачить было сложно, решила не стоять у них над душой, в итоге цоколь зафиксировали криво, но к сожалению увидела я это не сразу… Звоню им каждую неделю, они обещают что все сделают, но на «дополнительные роботы» у них сейчас времени нет. А уже 19.03.15… видимо не будет.